主单追踪处理流程
统一调查结论用语:
- 单号: FEISH1701227146YQ – 2814612533 , DHL没有下单信息
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多大:
常用官网:
- 比利时DPD: https://www.dpd.com/be/nl/
1.每天查询追踪有问题的主单号
2.去‘主单追踪‘页面对每个主单查询订单列表并导出
3.对确实有异常追踪信息的订单,按派送商进行排序,再每个派送商拿出有代表的一单
产品经理查看该派送商是什么追踪方式:官网、trackingmore
step1: 在派送商官网查询, 看是否有上网信息。
step2: 到17feia系统的“订单追踪”页面,将该派送商的全部异常订单,批量追踪。
step3: 针对追踪方式为trackingMore的派送商对应的订单,如果step1有追踪信息,但trackingmore没有追踪信息, 再拿到全部该派送商的全部订单,到trackingmore.com 刷新一次。
(如果单数较多 建议批量粘贴到trackingMore多次查询并执行)
trackingMore网站: https://my.51tracking.com
账号: hukai@toppgo.com
4.如果发现trackingMore上有更新到上网信息, 回到17feia订单追踪页面重新批量追一次即可将trackingMore获取到的最新上网信息同步到17feia网站.